Fale Conosco
Olá! Seja bem-vindo(a) ao FALE CONOSCO da CASAN.
Estamos aqui para lhe atender da melhor forma possível. Sendo assim, listamos abaixo as principais dúvidas sobre os serviços da CASAN e seus canais de atendimento.
Lembramos que estamos disponíveis para lhe atender 24 horas por dia através da nossa ou Chat Online, em www.casan.com.br
ATENÇÃO! Para verificar a situação de uma solicitação enviada até 31/07/2024, clique aqui
| SERVIÇO | CANAL DE ATENDIMENTO | LINK PARA ACESSO |
| 2ª via da fatura | Portal e-CASAN | Acesse o portal |
| Alterar a data de vencimento da fatura | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Andamento da minha solicitação - Atendimento Online | CASAN Online | Verifique a situação da solicitação |
| Atualizar meus dados | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Caminhão pipa | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Cancelamento da minha solicitação | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Certidão de quitação anual | Portal e-CASAN | Retire aqui a certidão |
| Certidão negativa de débitos da unidade | Portal e-CASAN | Retire aqui a certidão |
| Concurso Público - Informações | Site CASAN | Página Concurso Público |
| Conexão à rede de esgoto | Site CASAN | Página Ligação de Esgoto |
| Débito em conta - Informações | CASAN Online | Página Débito em Conta |
| Declaração de Ligação de Água/Esgoto | Atendimento Presencial | Verifique a agência mais próxima de você |
| Defesa de Infração | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Demanda Judicial - Solicitação de endereço | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Denúncia de desperdício de água | Ouvidoria CASAN | Página Ouvidoria |
| Denúncia de furto de água | Ouvidoria CASAN | Página Ouvidoria |
| Desligamento da unidade consumidora | Atendimento Presencial | Verifique a agência mais próxima de você |
| Deslocamento do meu cavalete/ramal | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Devolução de valores | Atendimento Presencial | Verifique a agência mais próxima de você |
| Dúvidas sobre fatura | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Educação Ambiental | Site CASAN | Portal de Educação Ambiental |
| Elogios | Ouvidoria CASAN | Página Ouvidoria |
| Estudos acadêmicos - Informações | Atendimento via e-mail | guc@casan.com.br |
| Falta de água | Portal e-CASAN | Reporte aqui o problema |
| Falta de pressão na água | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Fatura via e-mail | Portal e-CASAN | Solicite por aqui |
| Licitações - Informações | Site CASAN | Página Licitação |
| Número da matrícula da unidade | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Parcelamento da minha fatura | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Pagamento de fatura em duplicidade | Atendimento Presencial | Verifique a agência mais próxima de você |
| Pagamento via cartão/pix | Site CASAN | Pague aqui via cartão/pix |
| Pedido de Ligação Nova | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Problemas/dúvidas Aplicativo CASAN SC | Atendimento via e-mail | app@casan.com.br |
| Problemas de login no e-CASAN | Site CASAN | FAQ e-CASAN |
| Processos Judiciais - Informações | Atendimento via e-mail | juridicocasan@casan.com.br |
| Qualidade da minha água | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Reclamar sobre um atendimento | Ouvidoria CASAN | Página Ouvidoria |
| Recursos Humanos - Informações | Atendimento via e-mail | diape@casan.com.br |
| Religação de água cortada | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Repavimentação passeio/rua | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Requerimento Administrativo | Atendimento Presencial | Verifique a agência mais próxima de você |
| Retenção de IRRF - Órgão Público | Atendimento via e-mail | difat@casan.com.br |
| Revisão de fatura | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Revisão de fatura por erro de leitura/pela média | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Revisão de fatura por vazamento oculto | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Serviço fora do prazo de atendimento | Ouvidoria CASAN | Página Ouvidoria |
| Solicitar análise do projeto hidrossanitário | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Solicitar mudança de titularidade | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Solicitar viabilidade de água | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Solicitar viabilidade de esgoto | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Substituir hidrômetro por excesso de consumo | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Substituir hidrômetro por furto | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Substituir hidrômetro por quebra/hidrômetro parado | CASAN Online | Clique aqui para abrir o serviço |
| Tarifa Social - Solicitação/Renovação | Atendimento Presencial | Verifique a agência mais próxima de você |
| Vazamento de água | Portal e-CASAN | Reporte aqui o problema |
| Vazamento de esgoto | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
| Verificar débitos na unidade | Portal e-CASAN | Verifique aqui as faturas pendentes na unidade |
| Outros assuntos | Central de Atendimento | 0800 643 0195 ou 115 ou Chat Online |
